Vos réponses tardives nuisent silencieusement à votre expérience candidat et à votre marque employeur
Sur le marché du travail suisse, réputé pour son professionnalisme, de nombreuses entreprises créent involontairement des frictions dans leur processus de recrutement simplement en mettant trop de temps à répondre aux candidat·e·s. Si la précision est une vertu nationale, des délais trop longs en matière de recrutement peuvent sérieusement nuire à la marque employeur, frustrer les talents les plus convoités et engendrer des pertes coûteuses.
C’est un sujet de plainte récurrent depuis des années, mais avec l’essor des technologies de candidature en un clic, le problème a pris une autre ampleur. La plupart des candidat·e·s expriment une frustration croissante face aux délais de réponse — quand ils reçoivent une réponse. L’augmentation du volume de candidatures, facilitée par ces outils, ne fait qu’accentuer la sensation d’être ignoré·e.
La règle des 2 jours
Les études montrent que pour offrir une expérience candidat positive, les entreprises devraient viser un délai de réponse de deux jours. Cette « règle des deux jours » n’est pas qu’une marque de courtoisie : c’est devenu une nécessité concurrentielle. En réalité, de nombreuses entreprises suisses prennent encore de deux semaines à un mois pour répondre — même après plusieurs entretiens. Durant ce silence, les meilleurs profils peuvent accepter une autre offre plus rapide ou se désengager totalement.
Les risques pour votre réputation
Une communication tardive envoie un message implicite : le temps du candidat est moins précieux que celui de l’entreprise. Dans un marché tiré par les talents, où les professionnels qualifiés jonglent souvent entre plusieurs opportunités, cette perception peut être très dommageable. Beaucoup de candidats rapportent ne jamais recevoir de retour, que ce soit après l’envoi de leur dossier ou même après plusieurs étapes d’entretien.
Les risques business sont bien réels. Des études montrent que des retours tardifs ou inexistants font non seulement perdre les meilleurs profils, mais détériorent aussi l’image de l’entreprise. Les candidat·e·s frustré·e·s partagent leur expérience sur des plateformes publiques, ce qui peut décourager de futurs talents — voire même des clients.
Développer un processus de recrutement respectueux ET efficace
Chez Jobprofile, nous pensons qu’une communication rapide et respectueuse est un comportement de leadership que les RH, recruteurs et dirigeants doivent activement cultiver. De simples ajustements — comme définir des SLA internes pour les retours candidats, envoyer des accusés de réception automatiques, partager des mises à jour régulières ou former les équipes au rôle stratégique de la réactivité — peuvent transformer l’expérience candidat et améliorer significativement les résultats de vos recrutements.
Conclusion
Si vous êtes RH, recruteur ou dirigeant et souhaitez améliorer votre expérience candidat, réservez un appel de 15 minutes gratuit avec nous. Construisons ensemble des processus de recrutement qui respectent le temps — des deux côtés.
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