Ces derniers mois, j’ai eu de nombreuses conversations stimulantes avec des collègues RH et des clients. Une chose est certaine : nous vivons un moment charnière pour notre fonction. Et cela concerne tout le monde : les DRH, bien sûr, mais aussi les HRBPs, les recruteurs, les spécialistes de l’acquisition de talents et les responsables formation et développement.
Aujourd’hui, nous ne faisons pas qu’accompagner l’évolution du monde du travail : nous menons une véritable transformation du rôle et de la place de la fonction RH.
Redéfinir l’image de la fonction RH
Longtemps, les RH ont souffert d’une image réductrice : cantonnée à la gestion administrative du personnel, perçue comme peu stratégique. Qui n’a jamais vécu ces réunions où les RH étaient écartée des décisions importantes, où ses idées étaient jugées « trop soft », où ses initiatives étaient reléguées au second plan faute d’être « prioritaires pour le business » ?
C’était frustrant, certes, mais cela a aussi forgé notre détermination. Aujourd’hui, ce récit appartient de plus en plus au passé.
Dans de nombreuses organisations, la fonction RH accède désormais aux plus hautes sphères de décision. Le DRH devient souvent l’un des conseillers les plus proches du CEO. Même si des résistances subsistent dans certaines entreprises, le mouvement est lancé : les RH stratégiques s’imposent progressivement comme la nouvelle norme.
Ce n’est plus seulement une affaire de RH, c’est une affaire d’expérience humaine
Qu’est-ce qui porte ce changement ? Un mot : l’expérience.
Comme les entreprises ont investi dans l’expérience client pour fidéliser et développer leur activité, elles comprennent aujourd’hui que l’expérience collaborateur est tout aussi essentielle.
Il ne s’agit pas de proposer des avantages gadgets ou des espaces de détente, mais bien d’adopter une vision globale : comment se vit le travail, quel sens il a, et pourquoi il compte.
De plus en plus d’entreprises créent des postes tels que Chief Employee Experience Officer (pensons à Mark Levy chez Airbnb), qui rassemblent RH, communication, environnement de travail, inclusion et diversité, dans une approche totalement intégrée. Car un collaborateur ne vit pas son entreprise en silos – et notre organisation du travail doit en tenir compte.
Construire des cultures d’entreprise où l’on a envie de rester
À l’avenir, fidéliser ses talents ne sera plus une option : ce sera un impératif stratégique.
Cela signifie repenser la rémunération, les avantages sociaux, traiter sérieusement la question du burn-out et placer le bien-être au cœur de l’expérience de travail.
Les employé·e·s posent aujourd’hui la question : « Pourquoi rester dans cette entreprise ? ». Nous devons être capables de leur apporter des réponses solides, sincères et engageantes.
L’engagement des collaborateurs n’est pas un concept « gentillet » : c’est un véritable levier de performance. Des collaborateurs engagés produisent de meilleurs résultats, restent plus longtemps et attirent les meilleurs talents. Mais pour les fidéliser, il ne suffit pas d’offrir des missions : il faut leur donner du sens, de l’autonomie et des perspectives de développement.
Passer d’une approche RH classique à une logique d’expérience
Nous sommes en train de passer d’une culture RH à une culture de l’expérience.
Quand on envisage son rôle sous cet angle, tout change : les RH ne sont plus un service support, elles sont au cœur du business. Elles façonnent chaque moment clé de la vie au travail.
Toutes les organisations ne peuvent pas changer du jour au lendemain. Mais chacun, à son niveau, peut amorcer ce changement.
Que vous soyez DRH ou HRBP, vous avez du pouvoir. Faites-en usage. Créez votre propre approche de RH. Ne restez pas figés dans les modèles existants. Les meilleurs leaders RH ne suivent pas les tendances : ils les créent.
Une nouvelle ère : talents, transparence et technologie
Nous assistons aussi à une transformation en profondeur de l’attraction et de la fidélisation des talents. La génération Z impose ses valeurs : quête de sens, transparence, équité salariale et perspectives de carrière clairement définies.
Parallèlement, l’IA et les nouvelles technologies transforment les RH : elles passent d’un rôle réactif à une approche prédictive (sur notre blog Jobprofile, nous partageons nos dernières réflexions sur ce sujet passionnant.)
Les entreprises qui réussiront seront celles qui investiront dans des parcours d’apprentissage personnalisés, le développement du leadership et des expériences de carrière réellement inclusives.
Recruter des talents ne suffit plus : il faut les accompagner dans la durée et construire avec eux l’entreprise de demain.
Repenser l’espace de travail
Les open spaces uniformes et rigides appartiennent au passé.
Les bureaux modernes sont pensés comme des espaces flexibles, adaptés à la concentration, à la collaboration et à la créativité. Mais tout cela sera vain si l’on néglige un point fondamental : le soutien à la parentalité et à la vie personnelle. Sans politique de garde d’enfants efficace, sans horaires souples, sans réelle empathie pour la vie en dehors du travail, même les plus beaux bureaux resteront vides.
C’est aussi un enjeu clé pour l’égalité professionnelle. Si nous voulons davantage de femmes aux postes de direction, il est impératif d’éliminer les obstacles structurels qui les freinent.
Le véritable atout stratégique des RH : un leadership honnête
Un autre changement majeur se profile : la valorisation du feedback direct et sincère. Pas des remarques passives-agressives, mais de vrais échanges, honnêtes et constructifs.
Les leaders capables d’exprimer la vérité avec empathie, et d’animer des dialogues difficiles, construiront des cultures plus solides et plus résilientes.
Normalisons le feedback comme un cadeau, et non comme une critique. Formons nos managers à devenir des coachs avant tout. Créons des organisations où la transparence et l’honnêteté sont des valeurs fondamentales.
Et demain ?
Je suis optimiste, mais lucide : cette transformation ne sera pas facile. Mais elle est déjà en marche.
Les RH ont aujourd’hui l’opportunité unique de passer de la conformité à la créativité, de l’exécution à la stratégie, de l’arrière-plan à la direction générale.
Si vous travaillez en RH, vous n’êtes pas seulement là pour soutenir l’entreprise : vous êtes une partie intégrante du business. Il est temps d’assumer pleinement ce rôle.
Ne réclamons plus une place à la table. Construisons la table nous-mêmes.
Agissons. Avançons.
Si cet appel vous parle — si vous sentez que le moment est venu de faire évoluer votre pratique RH —, n’hésitez pas à prendre contact.
Chez Jobprofile, nous accompagnons les responsables RH et les organisations de toutes tailles avec des solutions sur mesure. Que vous dirigiez une équipe RH internationale ou un petit service de cinq personnes, nous sommes là pour avancer à vos côtés, à votre rythme.
L’essentiel, c’est de commencer.
Ensemble, réinventons ce que peut devenir la fonction RH.
